Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die Brainbooster.Academy – von der Registrierung und unseren Inhalten über Abonnements, Staffeln, Videos, Bücher und Tickets bis hin zu Zahlung, Kündigung und Widerruf.

1. Konto & Registrierung

Muss ich mich bei der Brainbooster.Academy registrieren?

Du kannst dich auch ohne Registrierung auf der Brainbooster.Academy umsehen.

Frei zugängliche Texte und Video-Teaser kannst du direkt ansehen.

Wenn du vollständige Videos ansehen oder digitale bzw. physische Produkte kaufen möchtest, benötigst du ein Nutzerkonto.

Ist die Registrierung kostenlos?

Ja. Die Registrierung und dein Standard-Nutzerkonto sind kostenlos.

Kosten entstehen erst, wenn du ein kostenpflichtiges Angebot kaufst oder ein Premium-Abonnement abschließt.

Wie erstelle ich ein Nutzerkonto?

Wähle auf der Plattform „Anmelden“ und registriere dich mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort.

Anschließend erhältst du eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Nachdem du diesen Link angeklickt hast, ist dein kostenloses Nutzerkonto freigeschaltet.

Was kann ich als kostenlos registrierter Nutzer machen?

Als Standard-Nutzer kannst du frei zugängliche Texte und Video-Teaser sowie kostenlose Videos ansehen.

Außerdem kannst du kostenpflichtige Videos, Staffeln, Bücher, Tickets und weitere angebotene Produkte kaufen.

Was ist ein Premium-Nutzer?

Premium-Nutzer haben zusätzlich zu ihrem registrierten Nutzerkonto ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen.

Damit erhältst du Zugriff auf die Videoinhalte, die im jeweiligen Premium-Abonnement enthalten sind. Andere Produkte können unabhängig davon zusätzlich zum Kauf angeboten werden.

2. Abonnement & Premium

Welche Vorteile bietet mir ein Premium-Abonnement?

Mit Premium erhältst du Zugriff auf die BBA-Staffeln und die dazugehörigen Einzelfolgen, soweit diese in deinem Abonnement enthalten sind.

Dadurch musst du diese Inhalte nicht einzeln erwerben.

Zusätzlich kannst du weiterhin andere Produkte kaufen, die nicht Bestandteil des Abonnements sind.

Welche Abonnements gibt es?

Die aktuell verfügbaren Abonnementmodelle, Preise und Laufzeiten werden dir auf der Plattform und vor Abschluss des Abonnements angezeigt.

Derzeit sind in der technischen Plattformbeschreibung ein Monats-, Jahres- und ein 2-Jahres-Abo vorgesehen.

Verlängert sich mein Abonnement automatisch?

Ja. Nach Ablauf der ersten Laufzeit verlängert sich dein Abonnement automatisch auf unbestimmte Zeit. Es verlängert sich also nicht erneut um einen festen Zeitraum.

Nach der ersten Laufzeit kannst du dein Abonnement jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Für die Kündigung steht dir auf der der Brainbooster.Academy zu die Funktion „Verträge hier kündigen“ zur Verfügung.

Den Link findest du in der Fußzeile der Plattform. Du kannst die Kündigungsfunktion auch nutzen, ohne dich vorher in dein Benutzerkonto einzuloggen.

Nach Eingabe der erforderlichen Angaben bestätigst du die Kündigung mit „jetzt kündigen“.

Anschließend erhältst du unmittelbar eine Bestätigung per E-Mail.

Du kannst dein Abonnement unter anderem auch per E-Mail kündigen.

Muss ich bei einer Kündigung einen Grund angeben?

Bei einer normalen Kündigung musst du keinen Grund angeben.

Wenn du aus einem besonderen Grund außerordentlich kündigen möchtest, kannst du diesen Grund im dafür vorgesehenen Feld angeben.

Was passiert mit meinem Konto, wenn mein Premium-Abo endet?

Dein Nutzerkonto wird nicht gelöscht. Nach Ende des Premium-Abonnements wird dein Konto wieder als kostenloses Standard-Nutzerkonto geführt.

Du kannst dich weiterhin anmelden und die Funktionen nutzen, die Standard-Nutzern zur Verfügung stehen.

Was passiert mit meinen gekauften Inhalten nach Ende meines Premium-Abos?

Produkte, die du unabhängig von deinem Premium-Abonnement separat gekauft hast, bleiben grundsätzlich deinem Nutzerkonto zugeordnet.

Inhalte, auf die du ausschließlich aufgrund deines Premium-Abonnements Zugriff hattest, stehen dir nach Ende des Abonnements nicht mehr als Premium-Inhalte zur Verfügung.

Was passiert mit meinen gekauften Inhalten, wenn ich mein Nutzerkonto lösche?

Da deine gekauften digitalen Inhalte über dein Nutzerkonto bereitgestellt werden, verlierst du mit der endgültigen Löschung deines Kontos auch den Zugriff darauf.

Bevor dein Konto endgültig gelöscht wird, weisen wir dich noch einmal darauf hin. Du erhältst anschließend eine Übergangsfrist von 30 Tagen, in der du die Löschung noch rückgängig machen kannst.

3. BBA-Staffeln & Einzelfolgen

Was ist eine BBA-Staffel?

Ein wesentlicher Bestandteil des Wissensangebots von der Brainbooster.Academy sind Video-Staffeln.

Eine Staffel besteht aus mindestens zwei thematisch zusammengehörenden Folgen. Die meisten Staffeln umfassen vier Folgen.

Auf der jeweiligen Staffel-Seite siehst du, welche Folgen zu einer Staffel gehören und wann sie veröffentlicht werden.

Wie oft erscheinen neue Staffeln?

Im Durchschnitt werden auf der Brainbooster.Academy etwa drei neue Staffeln pro Monat angeboten.

So kommen regelmäßig neue Themen und Inhalte hinzu.

Werden alle Folgen einer Staffel gleichzeitig veröffentlicht?

Nein. Die Folgen einer neuen Staffel werden in der Regel im wöchentlichen Rhythmus veröffentlicht.

Bei jeder Folge siehst du bereits vorab, an welchem Datum und zu welcher Uhrzeit sie veröffentlicht wird.

So kannst du sehen, welche Folgen bereits verfügbar sind und wann die nächsten Folgen erscheinen.

Kann ich eine Staffel schon kaufen, bevor alle Folgen veröffentlicht wurden?

Ja. Sobald eine Staffel auf der Brainbooster.Academy sichtbar ist und zum Kauf angeboten wird, kannst du sie bereits kaufen – auch wenn noch nicht alle Folgen veröffentlicht wurden.

Bereits veröffentlichte Folgen kannst du direkt ansehen. Die weiteren Folgen der gekauften Staffel werden für dich verfügbar, sobald der jeweils angegebene Veröffentlichungstermin erreicht ist.

Sind später veröffentlichte Folgen im Kaufpreis meiner Staffel enthalten?

Ja. Wenn du eine komplette Staffel kaufst, umfasst dein Kauf alle Folgen, die zu dieser Staffel gehören – auch wenn einzelne Folgen zum Zeitpunkt deines Kaufs noch nicht veröffentlicht wurden.

Du musst diese Folgen später nicht zusätzlich kaufen.

Woher weiß ich vor dem Kauf, worum es in einer Staffel oder Folge geht?

Zu jeder Staffel und zu jeder einzelnen Folge gibt es einen Teaser.

Damit kannst du dich vor dem Kauf darüber informieren, welches Thema behandelt wird und welche Inhalte dich erwarten.

Muss ich immer eine ganze Staffel kaufen?

Nein.

Als Standard-Nutzer kannst du – abhängig vom jeweiligen Angebot – entweder die komplette Staffel oder einzelne Folgen kaufen.

Welchen Vorteil hat der Kauf einer kompletten Staffel?

Wenn du dich für die gesamte Staffel interessierst, ist der Kauf der kompletten Staffel günstiger als der Einzelkauf aller enthaltenen Folgen.

Der Staffelpreis ist gegenüber dem Kauf aller Folgen einzeln rabattiert.

Außerdem sind beim Kauf der Staffel auch die dazugehörigen Folgen enthalten, die erst zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlicht werden.

Ich habe schon einzelne Folgen gekauft. Werden diese beim späteren Staffelkauf angerechnet?

Nein. Bereits einzeln gekaufte Folgen werden nicht nachträglich auf den Preis der kompletten Staffel angerechnet.

Wenn du dich für mehrere Folgen interessierst, lohnt es sich deshalb, vor dem Kauf zu vergleichen, ob die komplette Staffel für dich die bessere Wahl ist.

Wo finde ich meine gekauften Staffeln und Folgen?

Deine gekauften Inhalte findest du nach dem Einloggen unter:

Profil → Meine Inhalte

Dort findest du auch gekaufte Staffeln, bei denen noch nicht alle Folgen veröffentlicht wurden. Neue Folgen kannst du ansehen, sobald der jeweils angegebene Veröffentlichungstermin erreicht ist.

Muss ich als Premium-Nutzer Staffeln zusätzlich kaufen?

Nein, wenn die jeweilige BBA-Staffel Bestandteil deines Premium-Abonnements ist.

In diesem Fall kannst du die Staffel und die dazugehörigen Folgen im Rahmen deines Abos ansehen. Für noch nicht veröffentlichte Folgen gilt auch hier der jeweils angegebene Veröffentlichungstermin.

4. Einzelvideos & Videos externer Anbieter

Gibt es neben den Staffeln auch einzelne Videos?

Ja. Die Brainbooster.Academy bietet auch Einzelvideos an.

Einige davon sind kostenlos, andere können separat gekauft werden.

Wer kann kostenlose Einzelvideos ansehen?

Kostenlose vollständige Videos können von registrierten Nutzern angesehen werden.

Du benötigst dafür lediglich ein kostenloses Nutzerkonto.

Wie kaufe ich ein kostenpflichtiges Einzelvideo?

Wenn ein Video separat gekauft werden kann, findest du beim jeweiligen Video einen Kauf-Button.

Nach erfolgreichem Kauf findest du das Video zusätzlich unter Profil → Meine Inhalte.

Gibt es auch Videos von externen Anbietern?

Ja. Auf der Brainbooster.Academy findest du auch ausgewählte Videos von externen Produzenten und Anbietern.

Diese Videos können separat zum Kauf angeboten werden – auch wenn du bereits ein Premium-Abonnement hast.

Beim jeweiligen Angebot siehst du, was enthalten ist und zu welchem Preis das Video angeboten wird.

5. Streaming & Nutzung der Videos

Kann ich gekaufte Videos herunterladen?

Nein. Die derzeit angebotenen Videos werden als Stream über die Brainbooster.Academy angesehen.

Du kannst sie nach dem Einloggen direkt auf der Plattform abspielen. Ein Download ist nicht vorgesehen.

Kann ich ein gekauftes Video an andere Personen weitergeben?

Nein. Deine digitalen Inhalte und dein persönliches Nutzerkonto sind grundsätzlich für deine persönliche Nutzung bestimmt.

Videos dürfen insbesondere nicht ohne entsprechende Erlaubnis heruntergeladen, kopiert, aufgezeichnet, weitergegeben, veröffentlicht oder weiterverkauft werden.

6. Bücher

Kann ich über die Brainbooster.Academy Bücher kaufen?

Ja. Über der Brainbooster.Academy werden auch gedruckte Bücher verschiedener Anbieter angeboten.

Wer ist Verkäufer meines Buches?

Die über die Plattform angebotenen Bücher werden von der Brainbooster.Academy verkauft.

Der Versand erfolgt über unseren Logistikpartner in Deutschland.

Fallen Versandkosten an?

Ja. Beim Kauf physischer Bücher können Versandkosten entstehen.

Die Höhe richtet sich insbesondere nach der Anzahl und dem Gewicht der bestellten Bücher. Die tatsächlichen Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.

In welche Länder werden Bücher geliefert?

Derzeit ist der Buchversand nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und nach Schweden vorgesehen.

Wie lange dauert der Versand eines Buches?

Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir beim jeweiligen Buch und während der Bestellung angezeigt.

Wenn dort nichts anderes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit in der Regel drei bis fünf Werktage.

Wie erfahre ich, wann mein Buch verschickt wurde?

Nach erfolgreichem Kauf und Zahlung erhältst du Informationen zum Versand per E-Mail.

Der Versand erfolgt derzeit über einen Logistikpartner in Deutschland.

7. Tickets & Veranstaltungen

Kann ich bei der Brainbooster.Academy Veranstaltungstickets kaufen?

Ja. Auf der Brainbooster.Academy können Tickets zum Beispiel für Vorträge, Seminare, Konferenzen und andere Veranstaltungen angeboten werden.

Ist Brainbooster.Academy immer der Veranstalter?

Nein. Die Veranstaltung selbst wird von dem beim jeweiligen Angebot genannten Veranstalter durchgeführt.

Dein Ticket kaufst du jedoch bei der Brainbooster.Academy. Wer die Veranstaltung durchführt, siehst du vor dem Kauf beim jeweiligen Ticketangebot.

Wie bekomme ich mein Ticket?

Tickets werden digital bereitgestellt bzw. versendet. Es fallen daher grundsätzlich keine Versandkosten für den postalischen Ticketversand an.

Nach erfolgreichem Kauf und Zahlung erhältst du die Ticketinformationen per E-Mail. Je nach Veranstaltung erfolgt die Bereitstellung durch der Brainbooster.Academy zu oder den jeweiligen Ticketanbieter.

Können für eine Veranstaltung zusätzliche Bedingungen gelten?

Ja. Für eine Veranstaltung können zusätzliche Bedingungen des jeweiligen Veranstalters gelten.

Diese werden beim Ticketangebot angezeigt und können Bestandteil des Bestellvorgangs sein.

Kann ich mein Ticket an eine andere Person weitergeben?

Das hängt von der jeweiligen Veranstaltung ab.

Ob ein Ticket übertragbar oder personalisiert ist und welche besonderen Bedingungen gelten, wird beim jeweiligen Ticketangebot angegeben.

Was passiert, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird?

Wird eine Veranstaltung abgesagt, erhältst du den Ticketpreis zurück. Die Erstattung erfolgt über den Zahlungsweg, den du beim Kauf verwendet hast.

Was passiert, wenn eine Veranstaltung verschoben wird?

Wird eine Veranstaltung verlegt, bleibt dein Ticket grundsätzlich für den neuen Termin gültig.

Wenn dir die Teilnahme am neuen Termin nicht zumutbar ist oder sich wesentliche Bedingungen der Veranstaltung ändern, kann unter den in den AGB beschriebenen Voraussetzungen eine Erstattung möglich sein.

8. Zahlungsmöglichkeiten

Wie kann ich bei der Brainbooster.Academy bezahlen?

Derzeit stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Kreditkarte

• Klarna

• PayPal

Welche Zahlungsmöglichkeiten für deinen konkreten Kauf zur Verfügung stehen, wird dir im Checkout angezeigt.

Wann kann ich meinen gekauften digitalen Inhalt ansehen?

Digitale Inhalte werden nach erfolgreichem Kauf und erfolgreicher Zahlung freigeschaltet.

Ein Premium-Abonnement wird ebenfalls nach erfolgreichem Abschluss und Zahlung aktiviert.

Sind die angegebenen Preise inklusive Umsatzsteuer?

Die für Verbraucher angezeigten Preise enthalten grundsätzlich die jeweils geltende Umsatzsteuer.

Falls weitere Kosten entstehen, zum Beispiel Versandkosten für Bücher, werden dir diese vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja. Zu jedem kostenpflichtigen Kauf erhältst du eine Rechnung als PDF.

Die Rechnung wird dir per E-Mail zusammen mit deiner Vertragsbestätigung zugesendet und steht zusätzlich in deinem Nutzerkonto zum Abruf bereit.

9. Widerruf & Rückgabe

Habe ich bei jedem Kauf 14 Tage Zeit, meine Bestellung zu widerrufen?

Nein. Das hängt davon ab, was du gekauft hast.

Bei vielen Online-Käufen besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für bestimmte digitale Inhalte und für Tickets zu Veranstaltungen an einem festen Termin gelten jedoch besondere Regeln.

Kann ich mein Premium-Abo innerhalb von 14 Tagen widerrufen?

Ja. Für den Abschluss eines Premium-Abonnements besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Wenn du möchtest, dass dein Premium-Abo bereits während dieser 14 Tage beginnt, kannst du dem ausdrücklich zustimmen. Widerrufst du anschließend innerhalb der Widerrufsfrist, kann für die bis dahin bereits erbrachte Leistung ein entsprechender anteiliger Betrag berechnet werden.

Wie kann ich einen Kauf widerrufen?

Wenn für deinen Kauf ein Widerrufsrecht besteht, findest du in der Fußzeile von der Brainbooster.Academy zu den Button „Vertrag widerrufen“.

Du kannst diese Funktion auch ohne Anmeldung in dein Nutzerkonto verwenden.

Dort gibst du die erforderlichen Informationen zu deinem Kauf ein und bestätigst anschließend mit „Vertrag jetzt widerrufen“.

Direkt danach erhältst du eine E-Mail, die den Eingang deines Widerrufs bestätigt.

Muss ich meinen Widerruf begründen?

Nein. Du musst keinen Grund angeben.

Wenn du möchtest, kannst du uns freiwillig eine Bemerkung hinterlassen.

Kann ich nur einen Teil meiner Bestellung widerrufen?

Wenn für die betreffenden Produkte ein Widerrufsrecht besteht, kannst du auswählen, ob du die gesamte Bestellung oder nur einzelne Produkte daraus widerrufen möchtest.

Kann ich ein Buch zurückgeben?

Wenn für deinen Buchkauf ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kannst du das Buch innerhalb der geltenden Frist zurückgeben.

Die Informationen zur Rücksendung erhältst du im Rahmen des Widerrufs.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du grundsätzlich selbst, sofern dir beim Kauf oder bei der Rückgabe nichts anderes mitgeteilt wird.

Kann ich ein bereits freigeschaltetes digitales Video widerrufen?

Für digitale Inhalte gelten besondere Regeln.

Wenn du beim Kauf ausdrücklich zugestimmt hast, dass das Video sofort freigeschaltet wird, kann dein Widerrufsrecht dadurch unter bestimmten Voraussetzungen erlöschen.

Bevor das passiert, wirst du beim Kauf ausdrücklich darauf hingewiesen und musst dies bestätigen.

Kann ich ein Veranstaltungsticket widerrufen?

Für Tickets zu Veranstaltungen, die an einem bestimmten Tag oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums stattfinden, besteht grundsätzlich kein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Deine Rechte bei einer Absage oder Verlegung der Veranstaltung bleiben davon unberührt.

10. Reklamationen & Probleme mit einem Kauf

Was mache ich, wenn ein gekauftes Video nicht funktioniert?

Prüfe zunächst, ob du mit dem richtigen Nutzerkonto eingeloggt bist und ob deine Internetverbindung funktioniert.

Besteht das Problem weiterhin, wende dich bitte an unseren Support.

Gib möglichst deine Bestellnummer an, nenne den betroffenen Inhalt und beschreibe kurz, was nicht funktioniert.

An wen wende ich mich bei einem Problem mit einem Buch oder Ticket?

Schau zunächst in deine Bestellinformationen. Dort findest du, wer für deinen Kauf zuständig ist.

Wenn die Brainbooster.Academy dein Ansprechpartner ist, kannst du dich direkt an unseren Support wenden. Wird das Buch oder Ticket von einem anderen Anbieter verkauft, findest du die entsprechenden Informationen bei deiner Bestellung.

Kann die Brainbooster.Academy vorübergehend nicht erreichbar sein?

Ja. Wie bei jeder Online-Plattform kann es gelegentlich zu Wartungsarbeiten, Updates oder technischen Störungen kommen.

Wir bemühen uns, die der Brainbooster.Academy zu und deine digitalen Inhalte möglichst zuverlässig zur Verfügung zu stellen.

11. Newsletter

Muss ich ein Nutzerkonto haben, um den Newsletter zu abonnieren?

Nein. Du kannst unseren Newsletter unabhängig von einem Nutzerkonto abonnieren.

Kostet der Newsletter etwas?

Nein. Der Newsletter ist kostenlos.

Wie melde ich mich für den Newsletter an?

Trage deine E-Mail-Adresse in das Anmeldeformular für den Newsletter ein.

Anschließend erhältst du eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nachdem du diesen Link angeklickt hast, ist deine Anmeldung zum Newsletter abgeschlossen.

Kann ich den Newsletter jederzeit wieder abbestellen?

Ja. In jeder Newsletter-E-Mail findest du einen Link, über den du dich jederzeit wieder abmelden kannst.

Die Abmeldung vom Newsletter hat keinen Einfluss auf dein Nutzerkonto oder ein bestehendes Premium-Abonnement.

12. Cookies & Datenschutz

Verwendet die Brainbooster.Academy Cookies?

Ja, allerdings derzeit nur Cookies, die benötigt werden, damit die Plattform technisch funktioniert.

Brainbooster.Academy verwendet derzeit keine Cookies, um dein Verhalten für Werbung oder Marketing zu verfolgen.

Muss ich technisch notwendigen Cookies zustimmen?

Für Cookies, die für den technischen Betrieb der Plattform erforderlich sind, ist keine Zustimmung notwendig.

Der Cookie-Hinweis informiert dich darüber, dass solche Cookies verwendet werden.

Weitere Informationen findest du in unseren Datenschutzhinweisen und der Cookie-Richtlinie.

13. Weitere Fragen & Kontakt

Wo finde ich weitere Informationen zu meinen Rechten und den Bedingungen von der Brainbooster.Academy ?

Weitere Informationen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Widerrufsbelehrung, der Datenschutzerklärung und den weiteren auf der Brainbooster.Academy bereitgestellten rechtlichen Informationen.

Für einzelne Produkte oder Veranstaltungen können ergänzende Bedingungen gelten. Diese werden dir beim jeweiligen Angebot angezeigt.

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird. Was kann ich tun?

Unsere FAQ wird kontinuierlich erweitert.

Wenn du eine Frage zu deinem Nutzerkonto, einem Abonnement, einem Kauf oder einem Inhalt hast, kannst du dich an den Support von der Brainbooster.Academy wenden.